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人無完人,孰能無錯?有錯不怕,改了就好。下面就營銷人最容易犯的一些錯誤列舉如下,愿廣大營銷人“有則改之,無則加勉”。
1.吹牛 營銷人走南闖北,見多識廣,經(jīng)歷豐富,客觀上給營銷人提供了吹牛皮的先天條件。喜歡吹牛的營銷人本質(zhì)上是想引起別人的關(guān)注,自認為自己很厲害,希望別人能覺得自己了不起,滿足自己膨脹的虛榮心。其實這是低估了別人的智商,你想想每個人對每件事情都有自己的理解和評價的尺度,也許你吹的東西,別人一時不是很清楚,可是過后當別人弄明白事情的真假之后,你在別人心目中的印象將是一落千丈,他會覺得“你把我當傻子啊,還忽悠我,我才不信呢!”!
牛多必失”,如果營銷人總愛吹牛,別人會對他失去信任,當他真正辦事時,別人也不會相信他,這是得不償失啊! 2.滑頭 平時經(jīng)常聽人說:某某是個油條,某某是個老滑頭,某某很不實在,可見人們對滑頭的人還是非常憎恨的;^另一個代名詞就是“奸詐”,犯這種錯誤的人,辦事情左躲右閃,說話閃爍其詞,有好處爭先恐后,有壞處與他無關(guān),事事盤算,時時算計。營銷人作為“商人”,本來就容易讓人懷疑“無商不奸”,營銷人就是通過自己的行為、言談,通過與別人的接觸,打消顧慮,建立信任,完成銷售,這一滑頭不要緊,正好印證了人們心中對奸商的懷疑,有誰還相信你?怎么來實現(xiàn)銷售?
3.圖利 虛報,凡是業(yè)績往高了報,凡是損失往低了報,賺表揚;多報員工人數(shù)貪補貼;多報差旅、促銷等費用撈外快;大單化小,小單并大,賺獎金;截留贈品、費用、廣宣品等貪錢。榨油,讓代理商、客戶、下屬請客;逼代理商、客戶、下屬送禮;辦一點事情,就向代理商、客戶、下屬索賄。投機,利用政策優(yōu)勢,利用信息不透明,投機取巧,謀取私利,比如不顧代理商、公司利益,竄貨賺錢,漲價賺錢……一線坑害客戶,中間坑害代理商和下屬,上面坑害公司,一句話就是圖利,是利益至上!這個錯誤營銷人很容易犯,往小的說,是犯錯誤,屬于紀律范疇,往大了說,屬于法律問題,就可能引起犯罪,營銷人,切忌!
4.拖拉 快答應(yīng),慢行動,工作沒有數(shù)字化的目標,行動沒有時間性的約束,操作缺乏技巧性,工作沒有計劃性,或者計劃流于形式,只做表面的樣子,無法引導現(xiàn)實工作。說他不做事,可是現(xiàn)實是他正在做事,似乎還很努力,看看成績一窮二白,這類人工作下手晚速度慢,執(zhí)行力很差,得過且過,不思進取。營銷人犯這種錯誤,耽擱的不僅僅是時間,而是毀壞自己的營銷前程。
。担г埂 ∫欢亲釉箽,走到哪發(fā)泄到哪,例如工作太累、工資太少、職位太低、經(jīng)理關(guān)心不夠、別人不會辦事等,領(lǐng)導、同事、下屬、客戶等這也不對,那也不是,既然別人都不對、都不如他,讓他作吧,也是做得一塌糊涂,轉(zhuǎn)過來還是說別人不行,為什么會這樣?心態(tài)使然,抱怨是種心態(tài),這種人無論在哪里、在哪個崗位,都會牢騷滿腹。有不滿就跟領(lǐng)導提出來啊,可是又不是什么大事,全都是些雞毛蒜皮之類。營銷人犯上這種錯誤,就會產(chǎn)生對抗情緒,郁郁寡歡,消極怠工,業(yè)績不增長,脾氣卻不小,貽害無窮! 6.亂許諾 有些營銷人在業(yè)務(wù)之中,為了短期利益、局部利益、個人利益,經(jīng)常隨便對外許諾。這種許諾,多數(shù)發(fā)生在這些時間:新接手市場時、簽訂新代理商時、為完成目標壓貨時、打擊競爭對手時、謀取個人利益時、招聘新人時、激勵下屬完成任務(wù)時、酒醉耳酣之時、稱兄道弟之時……至于如何兌現(xiàn)承諾,他才不管呢,有些許諾根本不是他的權(quán)力范圍,有些許諾本來就是天方夜譚,他隨便給別人看似很好吃的甜棗,只是為了及時收獲利益,或是保住既得利益,這才叫“營銷一方,哄騙一方”!不管是有意,還是無意的“亂”許諾,都是失信、失實、失時,都是一種很大的傷害,傷害的不僅是下屬、同事、合作伙伴,更傷害的是自己,使自己信譽掃地,失信于人!君子恥其言而過其行,只有“言必行,行必果”,才是營銷人追求的境界! 7.好作秀 上司一開會要求什么,就來個積極響應(yīng)、堅決貫徹領(lǐng)導指示精神,一聽口號彷佛轟轟烈烈,實際上無動于衷;上司一檢查,就來個鞍前馬后、迎來送往、笑臉相迎、熱情無比,專門領(lǐng)上司挑選標桿市場檢查,檢查之處自然表現(xiàn)良好,而沒有檢查之處則是差勁得一塌糊涂……犯這種錯誤的營銷人官僚主義重,好表現(xiàn),重形式,面子功夫做得足,說的多做的少,金玉其外敗絮其中,蒙蔽性很強,破壞性很強,所以必須根除! 8.找借口 有些營銷人無論做什么,只要做得不好,或者出了問題,總是有無數(shù)條理由,反正一句話,做不好不關(guān)他的事,是有原因的。說來就怪了,別人和他一樣,同樣的條件同一時間做同樣的工作,別人怎么能做得好,就唯獨他做得不好,怎么每次都是他做得不好,明眼人一看就明白了,這就是借口,就是推卸責任!找出那么多的理由,無非是為自己找的借口而已。工作做得不好,或者出了問題,不好好檢討,看看是哪里出了問題,是工作意愿不足?還是自己能力不足?反而主觀不努力客觀找理由,如此永遠也不可能夠做好工作。 9.踢皮球 有些營銷人很喜歡推卸責任,有時候產(chǎn)品出了問題,人家客戶找過來,他不緊不慢:“奧,是產(chǎn)品問題啊,那你找售后吧!”,這簡直欺人太甚!客戶帶著期望而來,他叫人家氣憤的失望而歸,客戶要是知道找售后還用得著找你嗎?有時候代理商營銷政策搞不清楚,很客氣地請教他,他冷冰冰地說:“這個政策是營銷總監(jiān)和總經(jīng)理制定的,你問他們吧!”,簡直是沒教養(yǎng)!哪有這樣踢皮球的!要是什么事情都是代理商跟企業(yè)上層聯(lián)系,還用你來干什么?如此等等,不一而足。營銷人在市場一線,代表的就是企業(yè),就是負責與企業(yè)營銷相關(guān)的一切事務(wù),這沒有分內(nèi)分外之分,有些事情如果自己不清楚,就請教企業(yè)里的相關(guān)人員,有些事情如果自己辦不到,就請企業(yè)里的相關(guān)部門和人員協(xié)助,但是絕對不能把皮球踢出去。 10.污蔑競品 有些營銷人在做市場時,無論跟代理商打交道時,還是做消費者的促銷宣傳時,總喜歡拿競品的缺點、弱勢,指名道姓的說事,甚至口不擇言誹謗競品,這也太狹隘了吧!你盡管說你企業(yè)、產(chǎn)品的優(yōu)點就是了,完全沒必要對競品指名道姓的批判,這樣做,正好與企業(yè)樹立正面形象、擴大產(chǎn)品銷售的愿望背道而馳,對企業(yè)的負面影響很大。批評競品不好,不能證明你的產(chǎn)品就好,只能說明營銷人素質(zhì)低、修養(yǎng)不好。 11.不重細節(jié) 很多時候,干工作,方向是對的,方法是對的,條件也具備,工作卻干砸了!什么原因呢?是細節(jié)出問題了!細節(jié)是魔鬼,一不小心把你毀!而不少營銷人做工作習慣于粗枝大葉,工作不認真、不仔細、不扎實、不檢查,求速度不求質(zhì)量,重效率不重效益,忽視細節(jié),虎頭蛇尾,麻痹大意,漏洞百出,結(jié)果一無所獲、勞而無功!(注:凡轉(zhuǎn)載、使用文章者,需完整刊載作者詳細介紹及完整內(nèi)容,否則一律視為侵權(quán)盜版)
王洪東,十余載營銷實戰(zhàn),從營銷一線做起,在民營、國有、外資企業(yè)工作過,歷任區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等職,有良好的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力,通曉營銷管理,擅長團隊管理、營銷創(chuàng)新、營銷策劃、品牌建設(shè)、渠道管理、市場推廣、目標管理、資源整合、費用管控、營銷培訓等。本人喜歡學習、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、思考,忠誠負責,能擔重任,敢想敢做,意識超前,愿與開明老板:攜手并肩,長期合作,風雨同舟,共贏天下!本人愿與營銷界精英交流學習,共同進步!郵件:wanghongdong678@sina.com,whd0168@sohu.com